Políticas de suscripción

Cafés Clandestino ofrece un servicio de suscripción que permite a sus suscriptores recibir de forma mensual café de Cafés Clandestino en las condiciones, cuantías y variedades seleccionadas por parte del suscriptor y disponibles en cada momento. El servicio de suscripción ofrece a sus suscriptores el siguiente programa de suscripción:

  • El programa de suscripción CAFÉS CLANDESTINO ofrece a los suscriptores la posibilidad de obtener el café en grano o café molido seleccionado por parte del suscriptor: Sin permanencia y abonando de forma mensual, una determinada cuota de suscripción.

Términos y condiciones de los Programas de Suscripción

El programa de suscripción seleccionado por parte del suscriptor se rige por los siguientes términos y condiciones:

  • Facturación y Métodos de pago
    • Cuota de Suscripción > La cuota de suscripción del programa de suscripción seleccionado se cobrará mediante el Método de pago en la fecha de pago indicada en el “CARRITO” de la Web. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu método de pago no se ha configurado correctamente, si has cambiado de plan de suscripción o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. En cualquier caso, la facturación de la Cuota de Suscripción será mensual.
    • Métodos de pago > Para suscribirte al programa de suscripción se puede exigir proporcionar uno o más métodos de pago. Si tu método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro método de pago asociado a tu cuenta. El suscriptor seguirá siendo el responsable de cualquier importe no cobrado. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu programa de suscripción, se aplicarán los términos de cancelación previstos a continuación. El emisor de algunos métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del método de pago usado. Consulta con tu proveedor del servicio de método de pago para obtener más detalles.
    • Cambios de Método de pago > Puedes modificar tus métodos de pago en tu “ÁREA DE CLIENTE” de la web. CAFÉS CLANDESTINO también puede modificar tus métodos de pago de acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago. Después de cada modificación, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de o métodos de pagos pertinentes.
  • Cancelación y Penalización
    • Cancelación voluntaria > En el supuesto de que el suscriptor decidiera voluntariamente anular su programa de suscripción, deberá comunicarlo al correo electrónico que se indica a continuación, o bien solicitar la cancelación del programa de suscripción en su “ÁREA DE CLIENTE” de la Web. El suscriptor podrá cancelar su programa de suscripción durante los primeros quince días (15) a contar desde que reciba en su casa el café.
    • Cancelación por incumplimiento de pago (“Penalización”) > En el supuesto de que el suscriptor no cumpla con los términos de pago de la cuota de suscripción prevista en el programa de suscripción, se procederá a la anulación de la suscripción hasta que se salden las deudas correspondientes. En caso tener una deuda superior a los 3 meses, se recurrirá a procesos judiciales.

Servicios de Atención al Cliente

Cafés Clandestino pone a disposición del suscriptor un servicio de atención al cliente personalizado, desde el cual podrá tratar todas las cuestiones relativas a su programa de suscripción, cuota de suscripción y/o cualquier otra cuestión relativa que se incluya en el correspondiente programa de suscripción seleccionado por parte del suscriptor.

Correo electrónico: hola@cafesclandestino.com